De moves van Linda Kloosterman

Linda Kloosterman heeft twee hersenhelften. De ene helft is werkvoorbereider: technisch, bouwkundig. De andere is organisatorisch, team-gericht, mensgericht. Die twee talenten komen heel mooi bij elkaar in wat ze nu doet: ze geeft leiding aan het backoffice-team van de kopersbegeleiding bij Van de Klok. En is vanuit die rol nauw betrokken bij het Woonbelevingscentrum LIV in Nijmegen.

Ze startte haar loopbaan als werkvoorbe­reider. Maar toen ze kinderen kreeg, werden de werktijden en de afstanden - ze reisde het hele land door - haar te gortig. Bij Van de Klok kon ze aan de slag als kopersbegeleider. Deels dus uit praktische overwegingen: het paste beter in haar dagritme. Maar het mooie was ook: in de net geopende Woonbelevingscentrum LIV kon ze haar technische kennis op een héél andere manier inzetten.

Omgaan met blije kopers, vertelt Linda, dat was het leuke van de overstap. Maar ze zag ook: het keuzeproces ervaren veel kopers toch vrij stressvol. Dat Linda vanuit haar technische achtergrond precies wist wat er allemaal in de tekeningen stond en wat daar wel en niet in mogelijk was, bleek niet alleen voor de kopers, maar ook voor haar collega’s uitermate handig. En ook, dat ze als geen ander de taal van de uitvoering begreep, dus ook de terugkoppeling naar de bouw goed kon afhandelen. Linda: “Zo kwam ik eigenlijk vanzelf in de backoffice rol terecht, waarbij ik de schakel ben geworden tussen Van de Klok en de frontoffice, de Wooncoaches in LIV.”

"Toen ik de kans kreeg, heb ik meteen 'ja' gezegd."

Van het één kwam het ander. Naarmate het aantal projecten groeide, nam ook de behoefte aan meer ‘Linda’ toe: het echt goed op orde hebben van de stukken, de afspraken met alle betrokken partijen in LIV, de controles van verkoopstukken en fungeren als vraagbaak voor de wooncoaches in LIV. Er kwamen nieuwe backoffice collega’s bij - het team groeide. Toen haar leidinggevende vroeg of ze dat team zou willen aansturen, zei Linda meteen ‘ja’. Linda: “De komende tijd ligt voor mij het zwaartepunt op het stroomlijnen van de klantreis en uniforme processen, in samenspraak met alle Klok-ondernemingen. Heel veel zin in.”