Servicemedewerker Nazorg
Voor onze afdeling Service zoeken we een servicemedewerker die het leuk vindt om klantcontact te hebben en die gedreven is om altijd de beste oplossingen te bieden. Jij bent de eerste stem en contactpersoon die onze klanten horen wanneer ze met een probleem of verzoek bij ons aankloppen. Of het nu gaat om glasschade, een defecte deur of een ander ongemak, jij staat paraat om het verzoek aan te nemen en in actie te komen.
Wie is KlokGroep?
Bij KlokGroep zitten we volop in de ontwikkelingen. En dan hebben we het niet eens over de innovaties en technische ontwikkelingen waar onze collega’s van de verschillende divisies mee bezig zijn. De ontwikkelingen bij KlokGroep raken cultuur, mens en organisatie. Loyaal als we zijn, staken we voorheen vooral de handen uit de mouwen om er met z’n allen voor te gaan; in het traject ‘Klokken Gelijk’ zijn we hierin een stap aan het zetten en tonen we in onze communicatie en samenwerking meer lef. Natuurlijk horen daar nog steeds termen bij als trots, aanpakken en resultaten boeken, passend bij het familiebedrijf dat we al 100 jaar zijn. Fouten zien we als leerpunten en we streven continu verbeteringen na. In de ontwikkeling die we doormaken, verrijken we onze waarden graag met kwaliteiten als verantwoordelijkheid, slagvaardigheid en zeggen wat je denkt en voelt.
8.2 score
Collega's zijn trots om bij KlokGroep te werken. Ze waarderen ons als werkgever met een gemiddelde score van 8.2
150+ directe collega's
KlokGroep telt in totaal zo’n 530 medewerkers. Bij dochteronderneming Adriaan van Erk werk je met ongeveer 150 collega’s.
12 jaar
Buiten de gezellige sfeer zijn er ook genoeg kansen binnen onze organisatie. Collega's blijven dan ook gemiddeld zo’n 12 jaar bij KlokGroep in dienst.
Als Servicemedewerker Nazorg ben jij de steun en toeverlaat van onze klanten nadat een bouwproject is afgerond. Je zorgt ervoor dat eventuele opleverpunten en vragen snel en efficiënt worden afgehandeld. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de projectteams, en helpt ons om topkwaliteit te leveren tot na de oplevering.
Zo ziet jouw agenda eruit
- Je onderhoudt contact met klanten om hun tevredenheid te waarborgen en nazorgvragen te behandelen.
- Het coördineren van serviceverzoeken behoort ook tot jouw taak. Je zorgt dat eventuele opleverpunten snel worden opgelost.
- Plannen en organiseren van nazorgafspraken met klanten, bouwteams en servicemonteurs is onderdeel van jouw takenpakket.
- De administratieve verwerking van serviceverzoeken en klantvragen verwerk je in ons systeem.
- Het analyseren van veelvoorkomende vragen en samenwerken met het team om structurele oplossingen te vinden doe je graag.
Wie ben jij?
Je hebt ervaring in een administratieve of klantenservicefunctie. Heb je dan ook nog ervaring in de bouw, dan is dat mooi meegenomen! Door je klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden weet je hoe je klanten vriendelijk en professioneel te woord staat. Van nature ben je oplossingsgericht en nauwkeurig. Je denkt graag mee om klanten zo goed mogelijk te helpen. Door jouw goede organisatorische vaardigheden ben je een ster in multitasken en kun je meerdere zaken tegelijk aan.
Dit krijg je van ons
- Een salaris perfect afgestemd op wie je bent en wat je doet.
- Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
- 25 vakantiedagen, 7 ATV dagen en 8% vakantiegeld;
- Goed onboarden? Je start met een leerzame inwerkperiode van 9 maanden samen met je buddy waarbij je jouw boardingpass stapsgewijs afvinkt, afgerond met een ‘Ingeklokt festival';
- Waardering voor wat je doet en doorgroeimogelijkheden in een brede organisatie.
- Een informele werksfeer binnen ene team van enthousiaste collega's.
- Ruimte om jouw kwaliteiten volledig te benutten en jezelf te ontwikkelen. Via onze eigen ‘KlokSchool’, door het volgen van externe opleidingen en individuele coaching.
- Een gezonde werkplek en deelname aan ons programma ‘Fit de Klok rond’. Wij stimuleren onze medewerkers in beweging te blijven en zorgen elke dag voor vers fruit.
- Een toonaangevend familiebedrijf als werkgever: persoonlijk, betrokken en gezellige collega’s.
Ben jij de klantgerichte en goed georganiseerde servicedeskmedewerker die wij zoeken?
Sollicitatieproces
Zo ziet in grote lijnen ons traject eruit van sollicitant tot nieuwe collega:
- Verstuur je sollicitatie.
- Je ontvangt een inlog waarmee je jouw gegevens kunt inzien en wijzigen.
- Wij laten je weten of je op gesprek mag komen.
- De startdatum voor deze functie bepalen we in goed overleg.
Solliciteren
Door het sollicitatieformulier te versturen gaat jouw sollicitatie naar de contactpersoon van deze vacature. Je ontvangt binnen twee werkdagen een reactie.