ICT support medewerker
Heb jij een voorliefde voor alles wat met computertechnologie te maken heeft? Krijg jij er energie van om mensen te helpen en ervoor te zorgen dat ze soepel en efficiënt kunnen werken met hun apparatuur? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Bij KlokGroep zoeken we een eerste lijns ICT support medewerker die stressbestendig is en het hoofd koel houdt, zelfs wanneer collega's op het punt staan hun laptop uit het raam te gooien. Jij bent de go-to persoon voor al hun ICT-vraagstukken en zorgt ervoor dat onze hardware en software altijd tiptop in orde zijn.
Wie is KlokGroep?
Bij KlokGroep zitten we volop in de ontwikkelingen. En dan hebben we het niet eens over de innovaties en technische ontwikkelingen waar onze collega’s van de verschillende divisies mee bezig zijn. De ontwikkelingen bij KlokGroep raken cultuur, mens en organisatie. Loyaal als we zijn, staken we voorheen vooral de handen uit de mouwen om er met z’n allen voor te gaan; in het traject ‘Klokken Gelijk’ zijn we hierin een stap aan het zetten en tonen we in onze communicatie en samenwerking meer lef. Natuurlijk horen daar nog steeds termen bij als trots, aanpakken en resultaten boeken, passend bij het familiebedrijf dat we al 100 jaar zijn. Fouten zien we als leerpunten en we streven continu verbeteringen na. In de ontwikkeling die we doormaken, verrijken we onze waarden graag met kwaliteiten als verantwoordelijkheid, slagvaardigheid en zeggen wat je denkt en voelt.
8.2 score
Collega's zijn trots om bij KlokGroep te werken. Ze waarderen ons als werkgever met een gemiddelde score van 8.2
40 directe collega's
De stafafdeling van KlokGroep (de holding) telt zo'n 40 medewerkers. Als je kijkt naar de hele Klok-familie, dan krijg je ongeveer 530 collega's.
12 jaar
Buiten de gezellige sfeer zijn er ook genoeg kansen binnen onze organisatie. Collega's blijven dan ook gemiddeld zo’n 12 jaar bij KlokGroep in dienst.
Wat ga je doen?
Je hebt een afwisselende agenda waarin je ervoor zorgt dat al onze gebruikers vlekkeloos kunnen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's die tegen technische problemen aanlopen. Daarnaast werk je samen met ons ICT-team om storingen op te lossen en systemen te verbeteren.
Helpen & ondersteunen: Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden bij het gebruik van soft- en hardware. Je bent eerste lijns aanspreekpunt voor de organisatie.
Problemen analyseren & oplossen: Storingen registreren, analyseren en verhelpen. Bij complexe issues werk je samen met je team om de oplossing te vinden.
Documenteren: Schrijven en up-to-date houden van proceduredocumenten, werkinstructies en FAQ’s in ons ticketsysteem.
Installeren: Nieuwe apparatuur en configuraties binnen het netwerk installeren en Windows updates uitrollen. ICT apparatuur gereedmaken voor nieuwe medewerkers.
Jij bent de ideale kandidaat als je:
- Geduld hebt en goed kunt luisteren, waardoor je problemen praktisch en efficiënt aanpakt.
- Duidelijk en prettig communiceert, zowel per e-mail als face-to-face.
- Proactief meedenkt over nieuwe ICT-oplossingen.
Wat breng je mee
- Een afgeronde MBO-ICT opleiding (niveau 4).
- Ervaring, maar met name affiniteit met applicatiebeheer en hardware.
- Uitgebreide kennis van Windows 10 en 11 Pro, iOS, en ervaring met Office 365.
- Basiskennis van Azure, AD, MS Server 2019, en netwerkbeheer.
- Flexibiliteit om te reizen tussen onze verschillende kantoren.
Goed werken & leven
- Een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, 30 vakantiedagen en een winstdelingsregeling.
- Een leuke inwerkperiode van 9 maanden samen met je buddy waarbij je jouw boardingpass stapsgewijs afvinkt, afgerond met een ‘Ingeklokt festival.’
- Ruimte om je kwaliteiten volledig te benutten en jezelf verder te ontwikkelen.
- Deelname aan ons programma 'Fit de Klok rond'. Blijf in beweging met een deskbike, werk aan een sta-bureau en geniet elke dag van vers fruit.
- Een open en informeel kantoor, van alle gemakken voorzien en waar flexibel afgewisseld kan worden met werken vanuit huis.
- Een toonaangevend familiebedrijf als werkgever: persoonlijk, betrokken en gezellige collega’s.
Klaar om onze collega's te redden van hun ICT-frustraties? Sluit je aan bij KlokGroep en word de held van ons team!
Sollicitatieproces
Zo ziet in grote lijnen het traject eruit van sollicitant tot nieuwe collega bij KlokGroep:
- Verstuur je sollicitatie
- Je ontvangt een inlog waarmee je jouw gegevens kunt inzien en wijzigen
- Wij laten je weten of je op gesprek mag komen
- Er zijn twee gesprekrondes voor deze functie
- De startdatum voor deze functie bepalen we in goed overleg
Solliciteren
Door het sollicitatieformulier te versturen gaat jouw sollicitatie naar de contactpersoon van deze vacature. Je ontvangt binnen twee werkdagen een reactie.